Brain Frag mk am 08. Mai 2007 01:38 pm
Ein 1&1-Kunde weniger…
Vor einem Jahr ist mein Vermieter gestorben, auf dessen Name der Telefonanschluss in meiner WG lief. Der Telefonanschluss wird nun auf die Witwe umgeschrieben. Vor zwei Wochen noch hatte mein Mitbewohner noch mit 1&1 über deren Hotline wegen einer Tarifänderung gesprochen, dabei diesen Umstand erwähnt und gesagt bekommen, dass das kein Problem sei und der Vertrag ganz normal weiterlaufen würde. Abgerechnet wird sowieso seit eh und je über das Konto meines Mitbewohners.
Samstag früh ging nichts mehr durch die Leitung, der Router bekam keine IP mehr. Nach weiteren Anrufen über die Hotline erfuhren wir mündlich, dass man den Vertrag gekündigt hatte, weil die Sterbeurkunde meines Vermieters jetzt vorläge.
Nicht nur, dass wir von der 1&1-Hotline falsche Informationen erhalten hatten, die unangekündigte Vertragsauflösung finde ich schon ziemlich dreist. Offensichtlich hat 1&1 auch kein Interesse daran, einen bestehenden Vertrag auf die Mieter umzuschreiben und uns somit als Kunden zu behalten. Wir übrigens auch nicht mehr.
Bei mir steht demnächst ein Umzug an. Ich jedenfalls weiß jetzt, bei welchem Anbieter ich meinen DSL-Anschluss nicht bestellen werde.
Edit: Auch lustig. Seit 5.5. können wir DSL nicht mehr nutzen, trotzdem gibt 1&1 nach dem aktuellen Stand der Dinge den Port erst frühestens am 15.5. frei…